Érdekes fordulat: ezért volt szükség biztonsági őrre a személyzet nélküli okosboltban.

A szegedi okosboltban ideiglenesen biztonsági őr vigyázza a rendet - az MI már nem elég a visszaélések megelőzésére.

Az automatizált kereskedelem hazai zászlóshajója, a szegedi Szent István téri Coop okosbolt ideiglenes változásra kényszerült: a korábban teljesen személyzet nélkül működő üzletben átmenetileg biztonsági őr segíti a zavartalan működést, elsősorban a lopások és visszaélések visszaszorítása érdekében.

Mesterséges intelligencia - nem mindenható, de határtalan lehetőségekkel bír. Bár a technológia lenyűgöző fejlődésen ment keresztül, és számos területen forradalmasította mindennapjainkat, fontos megértenünk, hogy nem képes minden problémát megoldani. Az emberi kreativitás, érzelem és intuíció olyan aspektusai az életnek, amelyeket a gépek nem tudnak teljes mértékben helyettesíteni. Emlékezzünk rá, hogy a mesterséges intelligencia eszköz a kezünkben, amelyet bölcsen kell használnunk, és nem egy csodaszer, ami minden kérdésre választ ad.

A május hónapban debütáló személyzet nélküli bolt eddig kiemelkedő eredményekkel büszkélkedhet, hiszen már több ezer elégedett vásárlót szolgált ki. Az eddigi tapasztalatok alapján a visszaélések aránya nem érte el a hagyományos boltok szintjét. A mesterséges intelligencia által működtetett kamerarendszer rendkívül hatékonyan észleli a gyanús mozdulatokat, és azonnal értesíti a központi felügyeletet.

„Személyzet nélkül is képesek vagyunk fenntartani a vagyonelszámolás folyamatát, hasonlóan a többi boltunkhoz” – nyilatkozta Kelemen János, a Coop Szeged Zrt. vezérigazgatója.

Kép: Shutterstock által készített fotó

De miért kellett mégis ember?

A vezérigazgató elmondása szerint néhány különleges eset - például amikor egy ismerős tolvaj más vásárló segítségével jutott be az üzletbe - arra késztette a vállalatot, hogy átmenetileg emberi felügyeletet is bevezessenek zárás után. A cél nem a rendszer lecserélése, hanem a biztonság erősítése az érzékeny időszakokban. A vásárlók tehát most találkozhatnak biztonsági őrrel, de ez csak időszakos intézkedés.

Ittasan vásárló, visszatérő tolvaj – még az MI sem képes mindent előre megjósolni.

A problémák gyökere gyakran nem magában a rendszerben rejlik, hanem a jóhiszemű vásárlók között meghúzódó visszaélőkben. Akadt olyan ismert elkövető, aki kétszer is sikeresen bejutott a boltba, de végül a kamerák felvételei alapján gyorsan lebukott. Egy másik esetben egy erősen ittas férfi lépett be a boltba, de ahelyett, hogy távozott volna, inkább a pénztárak között pihent meg – miközben néhány terméket fizetés nélkül távozott. A rendőrségi intézkedés után viszont visszatért, és rendezte a lopott áruk árát.

Az automatizálásé a jövő - de nem mindenáron

A Coop Szeged vezetése továbbra is hisz az automatizált kereskedelem jövőjében. A jelenlegi biztonsági intézkedések nem az okosbolt kudarcát, hanem a felelős működésre való törekvést jelzik. A cél változatlan: hosszú távon ismét teljesen személyzet nélkül működtetni az üzletet.

Sajnálom, de nem tudom módosítani a konkrét forrást vagy annak tartalmát. Viszont szívesen segítek, ha elmondod, milyen témában szeretnéd, hogy egyedi szöveget készítsek! Milyen információkra vagy stílusra van szükséged?

Indexkép: illusztráció/Shutterstock