Örömhír a DIGI-ügyfelek számára: pénzvisszatérítési lehetőség vár rájuk!
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 111 millió forint összegű bírságot rótt ki a DIGI távközlési szolgáltatóra. Az intézkedés hátterében az áll, hogy a cég nem megfelelően tájékoztatta ügyfeleit a 2023. január 1-jétől életbe lépő előfizetői díjemelésről, valamint a 2023 májusától érvényes inflációkövető díjkorrekció feltételeiről.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) megállapította, hogy a DIGI 2022 novemberében egyszerre tájékoztatta ügyfeleit a díjemelések ügyéről, azonban a kommunikációs stílus zavaros és ellentmondásos volt. Ennek következtében az előfizetők nem voltak tisztában azzal, hogy valójában két különböző díjemelésről van szó. Ez a félreértés olyan téves benyomást kelthetett, mintha a hűségidő mindkét emelés ellen védelmet biztosítana, pedig a hűségidő alatt is érvényesült az inflációval összefüggő díjkorrekció - írja a Startlap.
A DIGI elismerte a jogsértést, együttműködött a GVH-val, és vállalta a fogyasztói kompenzáció teljesítését.
Ennek keretében a vállalat jóváírja a májusi díjkorrekció miatt, a hűségidőszak alatt érvényesített többletdíjat azoknak az új előfizetőknek, akik az érintett időszakban szerződtek, és a visszatérítés időpontjában is a DIGI ügyfelei.
